O app não carrega ou está desatualizado
Atualizado em 19 de julho de 2026
O ZCheck instalado na tela inicial guarda uma cópia no aparelho para abrir rápido e funcionar offline. De vez em quando, essa cópia pode ficar velha — e aí a tela trava, fica em branco ou não mostra uma novidade.
Tente nesta ordem
- Feche e reabra o app — deslize-o para fora dos apps recentes e abra de novo pelo ícone.
- Confira a internet — abra outro site/app para garantir que a conexão está ok.
- Reinicie o celular — resolve mais do que parece.
- Reinstale o atalho — segure o ícone do ZCheck, remova-o da tela inicial e instale de novo. Seus dados não se perdem: eles ficam na sua conta.
- Limpe o cache do navegador (último recurso):
- Android/Chrome: Configurações → Privacidade e segurança → Limpar dados de navegação → "Imagens e arquivos em cache".
- iPhone/Safari: Ajustes → Safari → Limpar Histórico e Dados dos Sites.
Antes de limpar cache ou reinstalar, confirme que não há sincronização pendente (faixa vermelha no topo do app). Registros ainda não enviados vivem no aparelho e seriam perdidos — entenda o modo offline.
Se nada resolver, avise sua gestão informando o modelo do celular e o que aparece na tela — isso acelera o suporte.