“Acesso suspenso” ou “muitas tentativas” — o que significa
Atualizado em 20 de julho de 2026
O login do ZCheck tem proteções que às vezes aparecem como mensagens de bloqueio. Cada uma tem um motivo e uma solução diferentes.
"Muitas tentativas. Aguarde 10 minutos."
Depois de vários PINs errados seguidos, o app trava novas tentativas por 10 minutos — é uma proteção contra chutes de PIN.
- O que fazer: aguarde os 10 minutos e tente com calma. Não lembra o PIN? Peça a redefinição em vez de continuar tentando.
"Acesso suspenso. Entre em contato com a gestão."
Seu usuário foi suspenso pela gestão — o acesso fica pausado e seu nome sai da lista de login.
- O que fazer: fale com a sua gestão. Se foi engano, a diretoria reativa o acesso na aba Usuários em segundos.
"Sem conexão. Verifique sua internet."
O login precisa de internet para validar o PIN com segurança.
- O que fazer: conecte-se ao Wi-Fi ou aos dados móveis e tente de novo. Uma vez logado, o app funciona offline normalmente.
"Usuário não encontrado."
Seu cadastro pode ainda não ter sido aprovado — consulte o status — ou foi removido. Em dúvida, confirme com a gestão.